Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Los productos perecederos, tales como alimentos, están exentos de devoluciones. Por lo que productos como la Miel, Aceite de Oliva y otros productos, como la Jalea Real o el Propóleo, que puedes encontrar en Miel Reyes, no pueden ser devueltos.
Así mismo, quedan incluidos los productos de higiene personal y cuidado de la piel, los cuales tampoco podrán ser devueltos.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Sólo puedes cancelar tu pedido en las próximas horas de la fecha de realización del mismo. Una vez hayamos enviado tu pedido, ya no podrás cancelarlo.
EXCEPCIONES
A pesar de no haber devoluciones sobre los productos mencionados, existen algunas excepciones en ciertos casos.
En productos que resulten afectados tras el envío o presenten desperfectos puede haber excepciones.
Si recibes tu pedido en mal estado o algunos de los productos de su interior han resultado dañados, contacta rápidamente con nosotros siguiendo estos pasos:
- Escribe un mensaje a info@mielreyes.com poniendo en el asunto "Incidencia en la Entrega" explicando lo sucedido.
- Para corroborar y revisar la incidencia, toma imágenes de los productos que hayan sido afectados y del paquete, si así fuera. O, puedes mandarnos los productos a nuestra tienda: Calle de Vinaroz, nº3, Prosperidad, Madrid (28002). No nos hacemos cargo de los costos de este envío, por lo que te recomendamos que tomes imágenes de lo sucedido y nos lo traslades vía email.
Una vez tengamos más información, revisaremos lo sucedido y te responderemos en las próximas horas. Dependiendo de cada caso, optaremos por tomar una solución u otra. Nos reservamos el derecho de elegir la solución a a incidencia según consideremos oportuno.
Cualquier otra pregunta, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo un mail a info@mielreyes.com.