Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de la tienda online de Miel Reyes.
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La tienda online es gestionada por:
Titular: Miguel Aguilar Rodriguez
NIF: 07523034X
Nombre comercial: Miel Reyes
Domicilio: Calle de Vinaroz, 3, 28002 Madrid, España
Correo electrónico: info@mielreyes.com
Sitio web: mielreyes.com
2. OBJETO
Miel Reyes ofrece a través de su tienda online una selección de mieles, productos de alimentación, productos de la colmena, cosmética y otros productos relacionados.
Las presentes condiciones regulan la contratación y compra de dichos productos a través de nuestra tienda online.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Intentamos que las fotografías, descripciones, características, ingredientes, formatos y demás información mostrada sobre nuestros productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la presentación, etiquetado, envase o apariencia del producto debido a cambios realizados por los fabricantes o proveedores, sin que ello afecte necesariamente a sus características esenciales.
En productos alimentarios, recomendamos al cliente consultar el etiquetado del producto recibido antes de su consumo, especialmente en relación con ingredientes, alérgenos, conservación y demás información alimentaria relevante.
Si necesitas información adicional sobre un producto antes de realizar tu compra, puedes contactar con nosotros en info@mielreyes.com.
4. PRECIOS
Los precios mostrados en nuestra tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Miel Reyes podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser gestionado conforme a la legislación aplicable.
5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando la información solicitada.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá comprobar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información correspondiente al pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos proporcionados son correctos antes de confirmar la compra.
Una vez realizado correctamente el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Aunque intentamos mantener actualizado nuestro inventario, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de haber realizado un pedido.
En ese caso, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecerle las opciones disponibles, que podrán incluir la sustitución del producto cuando sea aceptada expresamente por el cliente o el reembolso del importe correspondiente.
No realizaremos sustituciones por productos diferentes sin el consentimiento del cliente.
7. FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Dependiendo de las opciones habilitadas en cada momento, podrán incluir:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Otros métodos electrónicos disponibles en el checkout.
- Contrareembolso, cuando esta modalidad se encuentre disponible y se cumplan sus condiciones.
Los pagos electrónicos son gestionados mediante proveedores de pago externos que aplican sus propias medidas de seguridad.
Miel Reyes podrá suspender o cancelar una operación cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido del método de pago o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad de la operación, respetando en todo caso la legislación aplicable.
8. ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, de acuerdo con las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
Las tarifas generales son:
Pedidos de hasta 5 kg: 3,95 €
Pedidos a partir de 5 kg: 5,95 €
Pedidos a partir de 45 €: envío gratuito
El plazo habitual de entrega es de 1 a 2 días laborables (24/48 h) desde la preparación y expedición del pedido.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Miel Reyes.
Puedes consultar toda la información aplicable en nuestra Política de Envíos.
9. RECOGIDA EN TIENDA
Cuando esta opción aparezca disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la recogida gratuita en nuestra tienda física:
Miel Reyes
Calle de Vinaroz, 3
28002 Madrid
El cliente recibirá una comunicación cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Recomendamos esperar a recibir dicha confirmación antes de acudir a la tienda.
10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible a través de info@mielreyes.com.
Podremos cancelar el pedido siempre que todavía no haya sido preparado o expedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá tramitarse como una cancelación y se aplicarán, cuando corresponda, las condiciones relativas a devoluciones y desistimiento.
11. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia cuando este resulte aplicable.
No obstante, la legislación establece excepciones para determinados productos, entre ellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados.
Debido a la naturaleza de algunos de los productos comercializados por Miel Reyes, determinadas compras pueden encontrarse dentro de estas excepciones.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido, explica brevemente la incidencia y, cuando resulte necesario, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
No envíes el producto por tu cuenta antes de contactar con nosotros.
Una vez revisado el caso, gestionaremos la solución que legalmente corresponda, que podrá consistir, según las circunstancias, en sustitución, reembolso u otra solución adecuada.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de Miel Reyes, el cliente no tendrá que asumir los gastos necesarios para solucionarla.
13. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
- Proporcionar una dirección y datos de contacto correctos.
- Utilizar la tienda online de forma lícita.
- No realizar operaciones fraudulentas o destinadas a perjudicar a Miel Reyes o a terceros.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
- No introducir virus, malware u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento de la tienda.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de esta página web, incluyendo textos, diseño, logotipos, elementos gráficos y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización del titular correspondiente, salvo en aquellos casos permitidos legalmente.
Los nombres, marcas, fotografías o contenidos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios tecnológicos, empresas de transporte o redes sociales.
Miel Reyes no controla las páginas web externas enlazadas y no es responsable de sus contenidos o políticas.
La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
16. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se regula en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
En ella puedes consultar qué información recopilamos, para qué la utilizamos, las bases jurídicas correspondientes, los proveedores que pueden intervenir y cómo ejercer tus derechos en materia de protección de datos.
17. RESPONSABILIDAD
Miel Reyes responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Tampoco podemos garantizar que el acceso a la página web sea permanentemente ininterrumpido o esté completamente libre de errores técnicos, aunque trataremos de solucionar las incidencias que puedan producirse.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Miel Reyes podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.
La versión vigente estará disponible en todo momento en esta página.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las vigentes en el momento en que se realizó el pedido, sin perjuicio de las modificaciones exigidas legalmente.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán las normas legalmente aplicables en materia de competencia y jurisdicción.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
20. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o un pedido, puedes contactar con:
Miguel Aguilar Rodriguez
Miel Reyes
Calle de Vinaroz, 3
28002 Madrid, España
info@mielreyes.com