Política de envío
Política de envíos
En Miel Reyes preparamos cada pedido cuidadosamente para que llegue en las mejores condiciones y lo antes posible.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Si deseas realizar un pedido con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país, puedes contactar con nosotros antes de realizar la compra para consultar las opciones disponibles.
Gastos de envío
Para envíos a España peninsular aplicamos las siguientes tarifas:
- Pedidos de hasta 5 kg: 3,95 €
- Pedidos a partir de 5 kg: 5,95 €
- Pedidos a partir de 45 €: envío gratuito
El coste de envío correspondiente se mostrará siempre durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Plazos de entrega
Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables (24/48 h) desde su preparación y expedición.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Miel Reyes y a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan durante nuestros días laborables y hacemos todo lo posible por procesarlos y enviarlos con rapidez.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Recomendamos comprobar todos los datos antes de finalizar la compra.
Si detectas algún error después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@mielreyes.com.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega antes de su expedición.
Ausencia en la entrega o imposibilidad de entrega
Si no es posible realizar la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o facilitar las instrucciones correspondientes para recibir o recoger el pedido.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de contacto y entrega necesarios para que el transportista pueda efectuar la entrega.
Si un pedido es devuelto a Miel Reyes debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, podremos contactar con el cliente para gestionar un nuevo envío.
Los posibles gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Pedidos dañados o incidencias durante el transporte
Si recibes un pedido con daños visibles, productos rotos o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, contacta con nosotros lo antes posible.
Para poder gestionar correctamente la incidencia, podremos solicitar fotografías del paquete, del embalaje y de los productos afectados.
Puedes escribirnos a info@mielreyes.com, indicando tu número de pedido y explicando lo ocurrido.
Estudiaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente.
Recogida en tienda
También puedes seleccionar recogida gratuita en nuestra tienda física cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.
Miel Reyes
Calle de Vinaroz, 3
28002 Madrid
Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado para recoger. Recomendamos esperar a recibir dicha confirmación antes de desplazarte a la tienda.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a: